Reklamáciu je potrebné zaslať do 24 hodín od plánovaného vývozu. Do textu emailu prosím uveďte kompletnú adresu, ktorej sa reklamácia týka, druh odpadu, pri zmesovom komunálnom odpade aj frekvenciu vývozu, dátum nerealizovaného vývozu/poškodenia nádoby. Pri poškodení nádoby pridajte fotodokumentáciu a objem nádoby. Do kópie emailu pridajte príslušný miestny alebo obecný úrad.

Reklamácie vybavujeme najneskôr do 48 hodín počas pracovných dní. Nevyvezenú alebo poškodenú nádobu nechajte vyloženú na sprístupnenom mieste ako pri štandardnom vývoze po zaslaní reklamácie, až do doby nášho príchodu. Pokiaľ došlo k poškodeniu veka nádoby alebo drobného prasknutiu, nádobu vymeníme pri najbližšom plánovanom vývoze.

Na reklamácie štandardne neodpovedáme, postupne ich vybavujeme. Ako potvrdenie prijatia Vašej požiadavky slúži email s automatickou odpoveďou. V prípade, že ste ju nedostali, skontrolujte prosím správnosť použitej emailovej adresy alebo kontaktujte svoj úrad.

Tím AVE SK odpadové hospodárstvo s.r.o.